红外抄表器FAQ

1.客户反馈问：

无线采集器并接7个红外抄表器的时候，出现回的报文会丢字节，或者回复的地址不对，抄表是用的对应抄表地址抄的表，请问是什么原因？

问题分析：

1.是集中在某一块表还是分散在多块表？

2.是常出现该问题还是偶尔出现？

3.可能是通讯联络中出现的中断和干扰造成。

4.PC机抄表软件的抄表间隔和返回延时不够，造成返回数据的错位和干扰中断。

5.红外抄表器对表端的窗口偏移，造成就收不灵敏。

解决方案：

1.使用串口调试工具软件（资料下载栏下载），断开无线采集设备，接入串口485线与表端，对电表进行连续循环抄表N次（串口工具软件设置参数：波特率：1200，校验位：Even，数据位：8，停止位：1，发送间隔时间：1000毫秒）。

2.如果抄表正常则是后端返回延时造成，建议设置PC机抄表软件帧间距延时时间和抄表失败重抄次数。

3.如果抄表有断帧和失败，则调整红外抄表器对准电表的红外发射窗口位置。

2.客户反馈问：

在安装过程中那个3M胶圈黏在玻璃柜上面的很牢， 但是因为胶圈大了一点点， 导致红外探头脱落了，有些安装一段时间后会脱落。

问题分析：

     胶圈内径大了一点，这个3M胶黏贴在红外抄表器的面积小，造成黏性不够容易脱落。

解决方案：

     重新设计新的胶圈并补发。

3.客户反馈问：

     国网三相表07协议，为什么用红外抄表器抄表没有反应？

问题分析：

     首先检查接线是否正确，红外抄表器的接线为：棕色电源正、蓝色电源负、黄色485A、绿色485B，

现场拍照分析为485线接反。

解决方案：

    交换485线，抄表正常。

4.客户反馈问：

国网三相表07协议，为什么用红外抄表器抄表抄不到数据？发送抄表命令表端有反应背光会亮。

问题分析：

发送抄表命令表端背光会亮说明通讯硬件连接正常，只有可能是软件参数设置与表不匹配，通过视频观察分析为串口参数设置与表端红外通讯参数不匹配。

解决方案：

重新设置串口参数使其与表端匹配（波特率：1200，校验位：Even，数据位：8，停止位：1），抄表正常。

5.客户反馈问：

红外抄表器除了可以抄国网表以外还能否抄带红外通讯的燃气表和水表？

回答：

    我们的红外抄表器是透传模式传送数据，不受协议的限制，任何带红外通讯接口的设备和仪表都可以。

6.客户反馈问：

拍了两个红外抄表器做抄表测试实验，两个对着互发，为什么收不到对方发的报文？

问题分析：

首先判断发送是否已经发送，在发送状态下用手机的照相机对准发射管（距离应近点），正常情况会看到微弱的红光，否则就是没有发射信号，客户反馈一个有信号一个没有信号，请客户将没有信号的寄到工厂做进一步的分析。

工厂收到客户寄回产品拆开后，进检测分析后发现该退回产品的电源控制和通讯芯片均已烧坏击穿，更换后检测通讯正常，造成此问题的原因可能是通讯线和电源线接错造成，待进一步确认。

解决方案:

市场部重新寄发一个新的给客户。